Sick Building Syndrome
Gestion d'un épisode
1. Comment gérer
un problème de SBS?
2. Comment
approcher un problème SBS?
3. Selon la
stratégie de prévention SOBANE, quels sont les différents niveaux
d'intervention?
4. En quoi
consistent les niveaux d'Observation et d'Analyse?
5. Quels sont les
aspects considérés aux niveaux d'Observation et d'Analyse?
6. Quels sont les
aspects considérés concernant le climat?
7. Quels sont les
aspects considérés concernant le bruit?
8. Quels sont les
aspects considérés concernant l'éclairage?
9. Comment en
savoir plus sur le SBS?
· Ne pas apporter un crédit prématuré et non fondé à certaines hypothèses de causalité
·
Limiter le nombre d’intervenants extérieurs
·
Rechercher la personne ayant une bonne connaissance de la
problématique du SBS pour
orchestrer l’investigation et solliciter l’intervention d’experts, si
nécessaire
·
Constituer un groupe de travail avec des membres du personnel concerné,
de la direction et de la gestion du bâtiment
·
Maximaliser la participation du personnel dans l’investigation
·
Informer et impliquer directement le Comité de Prévention et de
Protection du Travail (CPPT) et les représentants des travailleurs
·
Informer clairement, complètement et immédiatement
§ Des résultats des investigations
§ Des actions envisagées
§ Des étapes parcourues
·
Lutter contre les rumeurs
·
Désigner une seule personne pour
² Gérer les contacts avec les médias, si ceux-ci ont été informés
² Neutraliser le risque d’informations erronées
² Donner une information claire et directe
·
Ne pas se précipiter vers «la» solution
·
Garantir l’anonymat lors du recueil des plaintes
·
Éviter l'envoi des plaignants en milieu clinique
·
Éviter de fermer une zone de travail
·
Former le personnel à évaluer son environnement
Les éléments à surveiller pour éliminer un problème de SBS particulier sont multiples.
L’attitude la plus généralement adoptée, et la seule défendable, est de ne pas rechercher, à tout prix, la ou les causes, mais d’identifier toutes les déviations de la situation rencontrée par rapport à l’optimum et de tenter d’y remédier.
L’hypothèse est donc que c’est en améliorant, un peu ou plus, l’ensemble des facteurs de la situation de travail que le problème de SBS sera maîtrisé.
Il est bien sûr nécessaire de documenter les plaintes, leur nature, leur importance, leur localisation, leurs circonstances de survenue..., afin de cerner le problème et d’orienter les remèdes. C’est cependant une erreur assez commune que de pousser l’analyse trop finement, de distinguer entre hommes et femmes, entre matin et après-midi, entre mercredi à 11h et vendredi à 9h...
Selon la philosophie de la stratégie SOBANE, la démarche est itérative et progressive:
· Au départ: Observation
Le personnel lui-même et son encadrement direct parcourent les différents points repris et, de manière rapide, simple et peu coûteuse, déterminent les facteurs ou aspects qui pourraient être rapidement améliorés et ceux qui nécessitent une investigation plus approfondie.
Ce niveau d'investigation doit permettre de reconnaître les problèmes, de résoudre simplement bon nombre d’entre eux et d’orienter les niveaux suivants.
· En second niveau: Analyse
Si les actions envisagées ont un rapport coût-bénéfice a priori défavorable, ou si le problème de SBS persiste, ou si, pour des raisons conflictuelles, cela apparaît nécessaire, des personnes plus qualifiées, telles que les responsables techniques des bâtiments avec les préventeurs de santé et sécurité et en collaboration avec le personnel et son encadrement direct, parcourent à nouveau la procédure de manière plus approfondie, avec des mesurages si nécessaire afin à nouveau de déterminer les remèdes possibles ou les points à approfondir.
· Un troisième niveau: Expertise est entrepris par les mêmes intervenants, avec l'aide d'un expert, sur des aspects détectés précédemment et de plus en plus ciblés pour la recherche de solutions de prévention particulières.
La démarche est souple et modulable en fonction de la taille de l’entreprise, du temps disponible et des compétences disponibles.
Lors des niveaux 1 Observation et/ou 2 Analyse, les plaintes/symptômes du personnel sont recueillis, mis dans leur contexte et analysés concernant leur nature, leur localisation, les circonstances d’apparition et les causes invoquées, de manière à déterminer la gravité du problème de SBS et son étendue et d’orienter la recherche de solutions.
La procédure technique consiste ensuite à passer en revue l’ensemble des facteurs ou aspects susceptibles d’être directement ou indirectement en rapport avec le problème de SBS en revoyant les actions susceptibles d’être prises directement pour améliorer ces points.
Les facteurs considérés se rapportent à:
· La gestion générale
· L’installation de chauffage, ventilation, conditionnement d’air
· La pollution chimique et biologique
· Le climat
· Le bruit
· L’éclairage
· D’autres facteurs physiques
· L’environnement social et organisationnel.
· Les sources internes de chaleur
² Les machines: leur nombre, leur emplacement, leur puissance
² Le personnel: la densité, la répartition
· Les sources de chauffage convectif (radiateurs): leur emplacement
· Les bouches de pulsion
² Leur emplacement
² La politique de réglage (continu, saison, semaine, jour ..., heure début-fin)
² Le point de consigne
· L'ordre de grandeur des températures durant les périodes où plaintes de SBS
² L'homogénéité spatiale
² L'homogénéité verticale
² La température du sol
· Les sources internes d’humidité: machines, personnel (densité, répartition)
· L'ordre de grandeur de l’humidité durant les périodes où plaintes de SBS
· Les traces de condensation
· Les sources de chaleur radiante
· Le rayonnement de parois chauffantes
· Le rayonnement solaire
· Le rayonnement de sources froides
·
L'ordre de grandeur du rayonnement
thermique durant les périodes où
plaintes SBS
· Les sources de courants d’air: portes, fenêtres...
· Les bouches de pulsion d’air
² Leur localisation par rapport au personnel
² Le type de diffuseurs
² Les sensations de courant d’air
· L'ordre de grandeur de la vitesse de l’air durant les périodes où plaintes de SBS
· Les caractéristiques de vêtement porté par le personnel (isolement en clo)
· Leur activité physique: sédentaire, légère, moyenne, lourde
Pour
en savoir plus, veuillez consulter les FAQ relatives à la chaleur
· Les bruits extérieurs: bruit de fond, présence de sons purs
· Les bruits dus à la ventilation: bruit de fond, sons purs
· Les bruits des locaux voisins: bruit de fond
· Les bruits de pas
· Les bruits particuliers
² Ascenseurs, claquements de portes
² Bruits de chasse d’eau
² Bruits d’escalier
· Les bruits liés à l’activité à l’intérieur du local
² La propagation des bruits individuels (téléphone, voix, activité, ordinateurs, imprimantes...)
² Le bruit de fond trop faible
· La réverbération
· Les échos
Pour
en savoir plus, veuillez consulter les FAQ relatives au bruit
· L'éclairement souhaité: perception des détails
· L'éclairage naturel: exposition solaire
· L'éclairage artificiel
² Les luminaires: leur type, leur directivité
² Les lampes: leur type, leur rendu des couleurs
² Leur disposition
² Leur répartition
² Leur uniformité
² Leur entretien
· Les éblouissements par vision directe de surfaces très lumineuses
· Les éblouissements indirects
· Le travail sur écran
² La position des écrans
² Les reflets
² L'uniformité
² L'entretien, la propreté
Pour
en savoir plus, veuillez consulter les FAQ relatives à l'éclairage
L'ouvrage Sick Building Syndrome – Analyse et prévention a été publié en 1999 (pp. 148) par le Professeur J. Malchaire, Université catholique de Louvain, Unité Hygiène et Physiologie du Travail, avec la collaboration du Dr. C. Chasseur et du Dr. N. Nolard, Institut Scientifique de Santé Publique Louis Pasteur.
Il a été édité par et est disponible auprès de l'Institut National de Recherche sur les Conditions de Travail, Bruxelles. La table des matières en est la suivante:
Chapitre 1 - Le syndrome des bâtiments malades
Chapitre 2 - Présentation de la démarche
Chapitre 3 - Recueil et analyse des plaintes/symptômes de SBS
Chapitre 4 - Observation
· Gestion générale
· Etude de l’installation de chauffage-conditionnement d’air
· Etude de la situation intérieure sous l’angle « pollution »
· Etude de la situation intérieure sous l’angle « climat »
· Etude de la situation intérieure sous l’angle « bruit »
· Etude de la situation intérieure sous l’angle « éclairage »
· Etude de la situation intérieure sous l’angle « facteurs physiques divers »
Fiches
1 Responsable gestion du bâtiment
2 Analyse des symptômes
3 Recueil et analyse des données existantes
4 Inspection de base des lieux de travail
5 Inspection générale du bâtiment
6 Zones du bâtiment à surveiller en particulier
7 Appareillage de mesurage de base et d’expertise
8 Débits d’air neuf Norme ASHRAE 1962-1989
9 Maîtrise de la ventilation
10 Cahier de maintenance micro biologique
11 Entretien micro biologique d’une installation
12 Sources intérieures et extérieures de pollution
13 Maîtrise des sources de pollution / nuisance
14 Filtres de poussières et de gaz
15 Pollution par agents chimiques
16 Entretien micro biologique de l’espace de travail
17 Moquettes
18 Rénovation du bâtiment ou constructions voisines
19 Gestion du problème de vermine
20 Echantillonnage de l’air
21 Interprétation des mesurages
22
Réglementation concernant les
conditions climatiques
23 Indices de confort thermique
24 Diagramme psychrométrique
25 Mesurages des paramètres climatiques
26 Rayonnement thermique
27 Ordres de grandeur de niveaux sonores
28 Critères de confort acoustique
29 Matériaux absorbants acoustiques
30 Amélioration de l’acoustique interne d’un local
31 Matériaux isolants acoustiques
32 Amélioration de l’isolement acoustique
33 Appareils de mesurage du bruit
34 Mesurage du niveau de bruit
35 Unités d’éclairage
36
Eclairements souhaitables
37
Eblouissements
38
Types de lampes
39 Types de luminaires
40 Travail sur ordinateur
41 Recommandations concernant l’éclairage
42 evaluation des contraintes psychosociales et organisationnelles